Только для тех, кто обратился за услугой технического сопровождения на Getcourse.
Самый важный период — это первый месяц сотрудничества.
После сотен сделанных проектов, я сформулировал основные правила, которые помогут нам пройти его наиболее эффективно.
Эти рекомендации написаны не с целью облегчить мою жизнь за ваш счет, а чтобы с первых дней мы выстраивали системы, которые будут эффективно решать ваши задачи в будущем.
Постановка задач
Что делает технический специалист?
Ответ — решает задачи.
Вы ставите задачу — я ее решаю.
Самый лучший способ поставить задачу:
- Написать, что надо сделать,
- Дать условия задачи.
Например, вы хотите отправить письмо вашим подписчикам.
Постановка задачи в этом случае будет такая:
Задача:
Вячеслав, отправьте письмо
Условия:
Текст письма — Здравствуйте, друзья! Через неделю у нас будет вебинар.
Тема письма — Анонс
Время отправки — 15.12.2022 в 15.00 мск
Кому отправлять — всем подписчикам
Куда отправлять — в емэйл и телеграм
Пример задачи по созданию вебинара:
Задача:
Вячеслав, создайте вебинар
Условия:
Название — Новые способы продвижения в ВК
Дата — 15.12.2022 в 15.00 мск
Для кого — только для тех, кто оплатил участие
Такой подход сведет к минимуму вероятность ошибок, ускорит процессы, освободит ваше время и силы.
Какие задачи я решаю?
Любые задачи, которые имеют отношение к стандартным функциям Getcourse :
- отправить рассылку
- собрать лендинг из стандартных блоков
- настроить автовебинар
- настроить аналитику или предоставить статистику по каким-либо параметрам
- выложить уроки в курс или оформить тренинг
- настроить чат бот
- и так далее
Какие задачи я не решаю в рамках услуги стандартного технического сопровождения:
- написание текстов
- собрать лендинг с красивым/индивидуальным дизайном
- любые работы с сервисами, не относящимися к Getcourse
- монтаж видео
- сопровождение вебинаров (готов обсуждать, для некоторых клиентов эта услуга входит в стандартный набор)
- ответы на вопросы студентов
Несмотря на то, что вышеперечисленные работы не входят в стандартную услугу, я могу их делать на дополнительно обговариваемых условиях. Более того, я могу делать очень много видов работ за пределами Getcourse, но эта статья посвящена исключительно стандартной услуге технического сопровождения онлайн-школы на Getcourse.
Отдельно укажу свой любимый вид задач — создание инструкций и видеомануалов по Getcourse для других членов вашей команды. Как сделать на Getcourse какой либо вид работ. Я вижу много плюсов в том, чтобы обучать команды моих клиентов самостоятельно решать простейшие задачи. У меня уже накоплено большое количество видеоинструкций и мануалов, которые помогут нам выстраивать в вашей онлайн-школе быстрые динамичные системы, а не топтаться на одном месте.
Куда писать задачи?
Оптимальный вариант по моему опыту — телеграм или ватсап. Напишите мне удобный для вас мессенджер и мы продолжим общение там.
Когда писать задачу?
В любое удобное время.
Если вы написали задачу в будний день с 08.00 до 17.00 мск (это мое рабочее время), то я отвечу вам не позднее 30 минут с момента постановки задачи. Или ответит мой помощник.
Кто такой помощник?
Чтобы ускорить время выполнения ваших задач, у меня есть помощник.
Тоже хороший специалист по геткурсу с опытом.
Всю ответственность за его действия несу я. Вы по прежнему работаете со мной напрямую, а он помогает мне выполнять ваши задания быстрее и качественнее.
Я его сам добавлю в наш с вами чат.
Это не еще один сотрудник в вашу команду, платить ему отдельно не надо.
Какой порядок оплаты моих услуг?
У меня 100% предоплата за месяц вперед.
Скорее всего вы уже ее внесли. Далее ежемесячно вы будете оплачивать в это же число месяца эту же сумму.
Getcourse вы оплачиваете отдельно. Его тарифы можно посмотреть здесь https://getcourse.ru/prices .
И самое главное пожелание
Очень важна обратная связь. Особенно негативная.
Я хочу, чтобы мы с вами работали долго, мне это выгодно. Выгодно, чтобы ваш бизнес процветал и вы были довольны, тогда мне не надо будет искать новых клиентов и снова проходить месяц притирки))
Если вам что-то не понравилось, если что-то неудобно или не нравится — очень прошу — не молчите.
Проверено много раз, залог долгих рабочих отношений — открытая обратная связь. Я адекватно ее принимаю, делаю выводы и корректирую свой подход, чтобы клиенту было удобно. Именно поэтому у меня десятки видеоотзывов от довольных клиентов.
видеоотзыв
Очень постараюсь, чтобы вы были довольны моей работой и если у меня это получится, то через месяц сотрудничества я попрошу у вас видеоотзыв.
Заключение
Если я увижу, что могу как-то улучшить ваш текст для лендинга или рассылки, или усилить вашу воронку, или еще как-то оптимизировать ваши маркетинговые и обучающие материалы — я обязательно вам об этом скажу.
Очень надеюсь на долгое сотрудничество.
С уважением, Вячеслав.
