Новому клиенту

Только для тех, кто обратился за услугой технического сопровождения на Getcourse.

Самый важный период — это первый месяц сотрудничества. 

После сотен сделанных проектов, я сформулировал основные правила, которые помогут нам пройти его наиболее эффективно.

Эти рекомендации написаны не с целью облегчить мою жизнь за ваш счет, а чтобы с первых дней мы выстраивали системы, которые будут эффективно решать ваши задачи в будущем.

Постановка задач

Что делает технический специалист?
Ответ — решает задачи.

Вы ставите задачу — я ее решаю.

Самый лучший способ поставить задачу:

  1. Написать, что надо сделать,
  2. Дать условия задачи.

Например, вы хотите отправить письмо вашим подписчикам.
Постановка задачи в этом случае будет такая:

Задача:
Вячеслав, отправьте письмо

Условия:
Текст письма — Здравствуйте, друзья! Через неделю у нас будет вебинар.
Тема письма — Анонс
Время отправки — 15.12.2022 в 15.00 мск
Кому отправлять — всем подписчикам
Куда отправлять — в емэйл и телеграм

Пример задачи по созданию вебинара:

Задача:
Вячеслав, создайте вебинар

Условия:
Название — Новые способы продвижения в ВК
Дата — 15.12.2022 в 15.00 мск
Для кого — только для тех, кто оплатил участие 

Новому клиенту

Такой подход сведет к минимуму вероятность ошибок, ускорит процессы, освободит ваше время и силы.

Какие задачи я решаю?

Любые задачи, которые имеют отношение к стандартным функциям Getcourse :

  • отправить рассылку
  • собрать лендинг из стандартных блоков
  • настроить автовебинар
  • настроить аналитику или предоставить статистику по каким-либо параметрам
  • выложить уроки в курс или оформить тренинг
  • настроить чат бот
  • и так далее

Какие задачи я не решаю в рамках услуги стандартного технического сопровождения:

  • написание текстов
  • собрать лендинг с красивым/индивидуальным дизайном
  • любые работы с сервисами, не относящимися к Getcourse
  • монтаж видео
  • сопровождение вебинаров (готов обсуждать, для некоторых клиентов эта услуга входит в стандартный набор)
  • ответы на вопросы студентов

Несмотря на то, что вышеперечисленные работы не входят в стандартную услугу, я могу их делать на дополнительно обговариваемых условиях. Более того, я могу делать очень много видов работ за пределами Getcourse, но эта статья посвящена исключительно стандартной услуге технического сопровождения онлайн-школы на Getcourse.

Отдельно укажу свой любимый вид задач — создание инструкций и видеомануалов по Getcourse для других членов вашей команды. Как сделать на Getcourse какой либо вид работ. Я вижу много плюсов в том, чтобы обучать команды моих клиентов самостоятельно решать простейшие задачи. У меня уже накоплено большое количество видеоинструкций и мануалов, которые помогут нам выстраивать в вашей онлайн-школе быстрые динамичные системы, а не топтаться на одном месте.

Куда писать задачи?

Оптимальный вариант по моему опыту — телеграм или ватсап. Напишите мне удобный для вас мессенджер и мы продолжим общение там.

Когда писать задачу?

В любое удобное время.

Если вы написали задачу в будний день с 08.00 до 17.00 мск (это мое рабочее время), то я отвечу вам не позднее 30 минут с момента постановки задачи. Или ответит мой помощник.

Кто такой помощник?

Чтобы ускорить время выполнения ваших задач, у меня есть помощник.

Тоже хороший специалист по геткурсу с опытом.

Всю ответственность за его действия несу я. Вы по прежнему работаете со мной напрямую, а он помогает мне выполнять ваши задания быстрее и качественнее.

Я его сам добавлю в наш с вами чат.

Это не еще один сотрудник в вашу команду, платить ему отдельно не надо.

Какой порядок оплаты моих услуг?

У меня 100% предоплата за месяц вперед.

Скорее всего вы уже ее внесли. Далее ежемесячно вы будете оплачивать в это же число месяца эту же сумму.

Getcourse вы оплачиваете отдельно. Его тарифы можно посмотреть здесь https://getcourse.ru/prices .

И самое главное пожелание

Очень важна обратная связь. Особенно негативная.

Я хочу, чтобы мы с вами работали долго, мне это выгодно. Выгодно, чтобы ваш бизнес процветал и вы были довольны, тогда мне не надо будет искать новых клиентов и снова проходить месяц притирки))

Если вам что-то не понравилось, если что-то неудобно или не нравится — очень прошу — не молчите.

Проверено много раз, залог долгих рабочих отношений — открытая обратная связь. Я адекватно ее принимаю, делаю выводы и корректирую свой подход, чтобы клиенту было удобно. Именно поэтому у меня десятки видеоотзывов от довольных клиентов.

видеоотзыв

Очень постараюсь, чтобы вы были довольны моей работой и если у меня это получится, то через месяц сотрудничества я попрошу у вас видеоотзыв.

Заключение

Если я увижу, что могу как-то улучшить ваш текст для лендинга или рассылки, или усилить вашу воронку, или еще как-то оптимизировать ваши маркетинговые и обучающие материалы — я обязательно вам об этом скажу.

Очень надеюсь на долгое сотрудничество.
С уважением, Вячеслав.

Прокрутить наверх

Спасибо, мы свяжемся с вами в течение дня

Давайте обсудим ваш проект

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных